更換預(yù)付費(fèi)智能電表后的注意事項(xiàng)

1、顧客想查尋剩下水電費(fèi)應(yīng)怎樣查詢？

答：該表計(jì)只有見到總計(jì)耗電量及各分時(shí)間段耗電量，一般住戶客戶只需關(guān)心總計(jì)耗電量（有功功率總）就可以。剩下額度的查尋方式：住宅小區(qū)抄水表員、手機(jī)上APP“掌上電力”、國網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、95598掌上營業(yè)廳。

2、顧客應(yīng)用支付寶錢包交費(fèi)，多久到賬？

答：顧客交費(fèi)取得成功后，所交納水電費(fèi)實(shí)時(shí)到賬。

3、根據(jù)支付寶錢包方法交費(fèi)后，水電費(fèi)稅票怎樣領(lǐng)到？

答：請您到供電營業(yè)廳出示顧客序號就可以打印發(fā)票。

4、轉(zhuǎn)化成支付寶錢包的訂單信息后，訂單以前能夠撤消訂單信息嗎？

答：一周內(nèi)不支付全自動(dòng)撤消。

5、顧客根據(jù)支付寶錢包交費(fèi)是不是會(huì)造成服務(wù)費(fèi)？

答：不容易。

6、顧客電度表扣費(fèi)所造成的毀約稅款滯納金應(yīng)如何解決？

答：造成合同違約金能夠聯(lián)絡(luò)電管家，由抄水表工作人員開展表述和回應(yīng)。

7、為什么沒有接到預(yù)警信息和斷電短消息？

答：預(yù)警信息和斷電短消息的一切正常推送需考慮2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：A、留出恰當(dāng)?shù)氖謾C(jī)號（可聯(lián)絡(luò)電管家改動(dòng)聯(lián)系方式）B、每一次購電額度扣減即時(shí)扣費(fèi)后即時(shí)剩下額度必不可少超過30元，不然只有接到斷電提醒短消息。

8、客戶到購電力網(wǎng)點(diǎn)購電提醒無檔案資料？不可以一切正常購電。

答：該電度表不用用卡，購電時(shí)只需出示相匹配的客戶序號就可以交費(fèi)，而且無需再回來裝卡。購電時(shí)告之售電實(shí)際操作工作人員為無卡客戶。

9、全自動(dòng)斷電交費(fèi)后，多久修復(fù)用電量？

答：交費(fèi)后一小時(shí)內(nèi)全自動(dòng)復(fù)電，若全自動(dòng)復(fù)電失敗，可通告電管家開展人工服務(wù)復(fù)電。因此 請您收到預(yù)警信息信息內(nèi)容后，請您立即交費(fèi)，防止關(guān)閉電源后給您的日常生活造成不變。

10、聯(lián)系電話怎樣變動(dòng)？

答：您可聯(lián)絡(luò)電管家或是電力公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展變更維護(hù)保養(yǎng)。

11、換新表后，原購電卡是不是也有用？

答：原購電卡已不可以應(yīng)用，可保存，以其卡上面有您的客戶序號。