“我家這幾個(gè)月電費(fèi)都是一百多，之前一個(gè)月都只要幾十塊，你們的表必定有問(wèn)題，一定要喊人去給我家看看”。近來(lái)，家住洛陽(yáng)市財(cái)富新城小區(qū)的李阿姨到南方電網(wǎng)河南洛陽(yáng)供電局安陽(yáng)供電所反映自己家的電費(fèi)接連數(shù)月突增，反映新?lián)Q的智能電表有問(wèn)題，比傳統(tǒng)電表轉(zhuǎn)得快。在接到張阿姨的訴求后，該供電所立即組織人員來(lái)到用戶家中，進(jìn)行檢查。

      供電所作業(yè)人員到李阿姨家，環(huán)顧了一下四周發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)李阿姨家里有取暖器“小太陽(yáng)”，電視機(jī)和機(jī)頂盒都是處于待機(jī)狀態(tài)，手機(jī)充電器一直在插座上沒(méi)有取下來(lái)過(guò)，家里電器設(shè)備也多。

     作業(yè)人員在看到對(duì)李阿姨耐性的解說(shuō)并說(shuō)道：“咱們每一只電能表在出廠時(shí)都會(huì)經(jīng)過(guò)多次檢測(cè)，層層把關(guān)，全部合格后方能出廠。其次，咱們現(xiàn)在的電能表基本都是脈沖型的，靈敏度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電表，老式電表可能感應(yīng)不到一些弱小的電流，如手機(jī)充電、電視待機(jī)等，因?yàn)楦袘?yīng)不到，耗電量就會(huì)低。而智能電表就不一樣，平時(shí)不管用什么電器，只要帶電的電表都會(huì)感應(yīng)閃爍，就比方手機(jī)充電、電視待機(jī)、機(jī)頂盒待機(jī)、空調(diào)熱水器、電飯鍋等用過(guò)后插頭不拔，電表也會(huì)閃，用的越多，電量越高，自然而然電費(fèi)也得多交。所以用了電器后堵截電源才是省電的辦法，一起也能避免短路起火，保證生命財(cái)產(chǎn)安全?！痹诼?tīng)了作業(yè)人員耐性的解說(shuō)后，李阿姨接受了并表明以后不必的電器會(huì)及時(shí)堵截電源，節(jié)約用電！

     自洛陽(yáng)轄區(qū)范圍內(nèi)用戶家里都裝上了智能電表，完成了長(zhǎng)途抄表，避免了錯(cuò)抄漏抄、抄表不及時(shí)等情況的發(fā)生，減少了抄表人員的作業(yè)量，但出現(xiàn)了部分用戶反映稱只能電表比傳統(tǒng)電表轉(zhuǎn)得快的現(xiàn)象發(fā)生，為做好用戶釋疑作業(yè)，洛陽(yáng)供電局主動(dòng)出擊，積極展開(kāi)各類宣揚(yáng)活動(dòng)，利用周末、趕集日在人流量大的當(dāng)?shù)卣归_(kāi)宣揚(yáng)解說(shuō)作業(yè)，力求消除客戶心中疑問(wèn)，全力以赴做好客戶服務(wù)作業(yè)。

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